Ошибки в системе не повод останавливаться

Заявительница из Сербии обратилась к нам, чтобы оформить документы на визу кочевника.

Заявительница из Сербии оказывает услуги по подбору персонала для компании из Венгрии от своего ИП.

1. Подготовка документов

Пакет документов был стандартен, за исключением подтверждения стажа работы. Так как получение апостиля на диплом требовало много времени, было решено пойти по другому пути.

Для подтверждения стажа работы мы подали:

1. Сертификат о наличии ИП в Сербии с апостилем (стаж с 2020 года).
2. Контракт с текущим агентом (от мая 2022 года).
3. Рекомендательное письмо с подробным перечислением обязанностей от предыдущего клиента.

2. Подача

Дата: 30 декабря 2024 года

Мы редко затрагиваем тему ошибок в системе UGE, но, к сожалению они тоже случаются. И, к сожалению, эта ошибка отразилась на кейсе Сладяны

3. Ошибка в системе UGE и последствия

17 января 2025 года – заявительница получила дозапрос, в котором гласит: «Данные загружаются. Подождите немного и скопируйте текст заново»

Снимок экрана с текстом дозапроса

Пришлось написать несколько писем в UGE, чтобы попросить их дать пояснение по данной ситуации.

4 февраля 2025 года – пришел повторный запрос на предоставление государственного документа о наличии образования или стажа с апостилем (стандартная формулировка).

Мы повторно загрузили все необходимые документы: выписка об открытиии ИП в Сербии и письмо от предыдущего работодателя.

12 февраля 2025 года – пришел отказ с формулировками: “Данные загружаются. Подождите немного и скопируйте текст заново» «Документы, загруженные вами на наш сервер 04.02.2025, не были нами получены»

4. Решение проблемы

У нас было два варианта:

1. Подать апелляцию (ожидание 3–4 месяца).
2. Переподать документы заново, поскольку у заявительницы безвизовый паспорт.

Выбрали второй вариант.

5 марта 2025 года – мы повторно подали абсолютно тот же пакет документов, заявительнице пришлось только заново оплатить пошлину.

5. Получение одобрения

Дата: 19 марта 2025 года

Одобрение было получено без дозапросов.

Документ об одобрении ВНЖ цифрового кочевника

6. Получение карты ВНЖ

15 мая она смогла сдать отпечатки пальцев в полиции. 19 июня заявительница забрала свою карту ВНЖ!

Этот кейс – напоминание о том, что цифровые технологии упрощают процесс, но ошибки системы могут стоить времени и денег. Главное – знать, как действовать в таких ситуациях.